Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại ws99, dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được xử lý theo quy trình bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
ws99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat trên ứng dụng hoặc email chính thức — chúng tôi sẽ phản hồi và hoàn tất xử lý trong khung thời gian theo quy định nội bộ. Mọi yêu cầu cần được xác minh danh tính trước khi thực hiện để bảo vệ tài khoản của bạn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua email — đội ngũ sẽ xác minh danh tính và phản hồi theo quy trình.
Trung tâm tài khoản Một số thông tin cá nhân có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ws99 xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối, từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch. Chính sách lưu giữ dữ liệu được xem xét định kỳ — dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá. Bạn có quyền biết chúng tôi đang giữ thông tin gì và yêu cầu điều chỉnh bất kỳ lúc nào.

Mã hoá SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua kết nối di động.

Cookie và tùy chọn theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phiên đăng nhập. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giữ dữ liệu bao lâu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu vận hành; sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xoá tài khoản qua kênh hỗ trợ.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách ws99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép.

Hệ thống chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. Mật khẩu hoặc mã PIN của ví điện tử không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển tiếp khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi tiến hành xử lý theo quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie lưu tùy chọn ngôn ngữ và phiên đăng nhập để trang tải nhanh hơn lần sau. Bạn có thể tắt hoặc xoá cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản sử dụng dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo luật hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.